Regulamin serwisu Bilety24.com

 

§1

Informacje podstawowe

1.1 Właścicielem Serwisu i podmiotem świadczącym usługi w ramach Serwisu jest Biuro Podróży TRAVEL Sp. z o.o., z siedzibą w Bydgoszczy, kod pocztowy 85-105, Stary Rynek 1, KRS 0000302163, NIP 953-256-49-43.

1.2 Serwis umożliwia Użytkownikom dokonywanie rezerwacji i zakupu biletów lotniczych poprzez udostępnienie globalnych systemów rezerwacji lotniczej Galileo oraz systemu rezerwacji tanich linii lotniczych.

§2

Zasady ogólne zakupu biletów lotniczych

2.1 Korzystając z Serwisu Użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym Regulaminie, ponosząc pełną odpowiedzialność za własne czynności wynikające z korzystania z Serwisu.

2.2 Korzystanie z Serwisu możliwe jest tylko we własnym imieniu. Jeżeli Użytkownik dokonuje czynności w imieniu osoby trzeciej domniemywa się, iż posiada ważne w świetle obowiązujących przepisów prawnych pełnomocnictwo i ponosi pełną odpowiedzialność w przypadku jego braku lub przekroczenia jego granic.

2.3 Bilety24.com nie udziela gwarancji, że korzystanie z Serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z globalnym systemem rezerwacji lotniczej oraz co do tego, że rezultat poszukiwań sprosta w każdym przypadku oczekiwaniom Użytkownika co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.

2.4 Dane podróżnych, na których rezerwacja jest założona, powinny zgadzać się z danymi w paszporcie lub w dowodzie osobistym przy podróżach na terenie Unii Europejskiej pod rygorem nie wpuszczenia na pokład samolotu. W takim przypadku dokonana za bilet lotniczy zapłata nie podlega zwrotowi.

2.5 W chwili dokonania rezerwacji biletu lotniczego osoby w niej wskazane powinny posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające odbycie podróży, w tym w szczególności ważny paszport, wymagane przy wyjeździe wizy lub inne dokumenty określone przepisami państw, do których podróżują.

§3

Ochrona danych osobowych

3.1 Dane wprowadzone przez Państwa do globalnego systemu rezerwacji lotniczej będą przetwarzane przez BP Travel Sp. z o.o. zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 poz. 926 z 2002 r. z późniejszymi zmianami).

3.2 Bilety24.com przetwarza dane osobowe niezbędne do nawiązania, zmiany, lub rozwiązania stosunku prawnego, które podane zostały w formularzu rezerwacyjnym, stanowiącym integralną część Serwisu.

3.3 Wypełniając na portalu  Bilety24.com formularz rezerwacyjny wyrażacie Państwo zgodę na przetwarzanie przez BP Travel Sp. z o.o.  swoich danych osobowych w celach administracyjnych i statystycznych oraz w celu świadczenia przez BP Travel usług marketingowych polegających na promowaniu usług BP Travel i jego partnerów.

3.4 W odniesieniu do Państwa danych osobowych BP Travel Sp. z o.o. stosuje zapisy ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.

3.5 Udostępnienie danych jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu prawidłowej realizacji usługi rezerwacji i sprzedaży biletu lotniczego. W każdej chwili Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także prawo do żądania ich usunięcia.

 

§4

Cena biletu lotniczego

4.1 Cena biletu lotniczego jest określana każdorazowo w złotych polskich (PLN) i zawiera:

a.) taryfę lotniczą (cena za przelot),
b.) podatki i opłaty lotniskowe,
c.) opłatę transakcyjną ("transaction fee") za wystawienie biletu.


4.2 Linia lotnicza może zmienić lub wycofać ze sprzedaży wybraną taryfę lotniczą już po dokonaniu rezerwacji. W takiej sytuacji rezerwacja zostanie anulowana bez ponoszenia przez Użytkownika jakichkolwiek kosztów.

4.3 Z uwagi na fakt, iż zastosowana dla danego biletu lotniczego taryfa lotnicza, a także podatki i opłaty lotniskowe mogą być wyrażone w walutach obcych, ostateczna cena biletu lotniczego może ulec niewielkim zmianom, wynikającym z dziennego kursu danej waluty.

4.4 Opłata transakcyjna ("transaction fee") jest stałą i bezzwrotną opłatą pobieraną przez agentów sprzedaży pasażerskiej za każdy wystawiony bilet lotniczy oraz czynności związane z obsługą rezerwacji.

4.5 Bilety24.com zastrzega, iż finalna cena biletu lotniczego nie jest gwarantowana Użytkownikowi w momencie dokonywania rezerwacji, aż do chwili jej weryfikacji i fizycznego wystawienia biletu w globalnym systemie rezerwacji lotniczej.

§5

Formy płatności

5.1 Korzystając z Serwisu Bilety24.com Użytkownik ma do wyboru następujące formy płatności:

- Przelew bankowy
- Karta kredytowa
- Wpłata gotówkowa
- Przekaz pocztowy

§6

Formy odbioru i dostarczania dokumentów

6.1 Zakupione za pośrednictwem serwisu Bilety24.com bilety lotnicze będą dostarczone Użytkownikowi wyłącznie w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej zadeklarowany w Formularzu rezerwacyjnym.

§7

Zmiana rezerwacji

7.1 Dokonywanie jakichkolwiek zmian w rezerwacji po zakupie biletu lotniczego jest możliwe tylko i wyłącznie na zasadach określonych każdorazowo przez przewoźnika lotniczego w warunkach zastosowanej taryfy lotniczej.

7.2 Dokonując zmian powinni Państwo liczyć się z możliwością wystąpienia kosztów manipulacyjnych zgodnie z warunkami zastosowanej taryfy lotniczej. Poza kosztami wynikającymi z taryfy lotniczej, Bilety24.com naliczy stałą i bezzwrotną opłatę transakcyjną za zmianę i obsługę rezerwacji w wysokości 60 PLN za każdy zmieniany bilet lotniczy.

§8

Warunki anulowania rezerwacji przez klienta

8.1 Przed dokonaniem zakupu biletu lotniczego Użytkownik ma prawo do anulowania założonej za pośrednictwem Serwisu rezerwacji bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. W tym celu wystarczy złożyć odpowiednią dyspozycję telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając numer rezerwacji i nazwisko pasażera. Składając dyspozycję anulowania rezerwacji Użytkownik lub osoba działająca w jego imieniu ponosi pełną odpowiedzialność za anulowanie rezerwacji i wszelkie ewentualne konsekwencje wynikające z niemożności jej późniejszego odtworzenia.

8.2 Pasażer wskazany z imienia i nazwiska w dostarczonym przez Bilety24.com elektronicznym bilecie lotniczym, ma obowiązek sprawdzenia poprawności zawartych w bilecie danych oraz niezwłocznego poinformowania Bilety24.com droga telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w przypadku jakichkolwiek niezgodności z oczekiwanymi parametrami podróży.

8.3 Użytkownik Serwisu ma prawo dokonać zwrotu zakupionego biletu lotniczego pod warunkiem, iż zwrot ten nastąpi przed dniem określonym na bilecie jako data wylotu oraz tylko i wyłącznie w przypadku gdy zezwala na to zastosowana w bilecie taryfa lotnicza.

8.4 Wybrane promocyjne taryfy lotnicze nie zezwalają na zmianę lub zwrot biletu lotniczego co wiązać się może z całkowitą utratą uiszczonej za bilet lotniczy kwoty. W takiej sytuacji Bilety24.com  zwróci Użytkownikowi Serwisu jedynie opłacone podatki i opłaty lotniskowe.

§9

Postępowanie reklamacyjne

9.1 Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezadowolenia z wykonania umowy przewozu przez linię lotniczą, w imieniu i na rzecz której został wystawiony bilet lotniczy. W takiej sytuacji Bilety24.com przekaże ją niezwłocznie do rozpatrzenia przez właściwego przewoźnika.


9.2 Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Użytkownika Serwisu (w szczególności imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego), numer reklamowanej rezerwacji oraz szczegółowy opis reklamowanego faktu lub usługi wraz z ewentualnymi załącznikami dokumentującymi podnoszone przez Użytkownika fakty. Reklamacje nie zawierające powyższych danych nie będą rozpatrywane.

11.4. Bilety24.com rozpoznaje złożone reklamacje w terminie 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia Użytkownikowi faktu jej wpłynięcia. Nie dotyczy to sytuacji, gdy podnoszone w piśmie reklamacyjnym okoliczności wymagają jego przekazania bezpośrednio do przewoźnika, w imieniu i na rzecz którego został wystawiony reklamowany bilet lotniczy.

§10

Postanowienia końcowe

10.1 W sprawach nieuregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

10.2 Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Bilety24.com rozstrzygane będą przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby BP Travel.

10.3 Korzystając z usług świadczonych przez Bilety24.com Użytkownik oświadcza , że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla niego jasne i zrozumiałe i akceptuje je bez zastrzeżeń.